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Support Analyst At Planaxis | Groupaxis

Location: Montréal, Quebec

Job Description

Talan Planxis est actuellement à la recherche d'un Analyste support applicatif/développeur junior pour un poste permanent au centre-ville de Montréal.
(English version below)

Rôles et responsabilités

Nous travaillons à maintenir et supporter des plateformes Front to Back (80%) et à apporter des solutions business (20% développement d’outils ou bug fix en python, SQL, scripting, C# ou JAVA selon les connaissances de l’équipe). Le mot d’ordre est simple, il n’y a aucune limite tant que cela apporte de la valeur à notre business.

Notre business est constitué de traders, de Sales, de Middle et Back office sur le marché de l’Equity Deriative, et Exotique principalement. Nous travaillons également pour les équipes que nous appelons client valuation qui ont pour missions de fournir au client Société Générale des rapports de prix et produits leur permettant ainsi de trader durant la journée ou d’avoir un statut sur les trades du mois par exemple.

Nos applications sont des applications de booking mais gèrent également la vie d’un produit. Par exemple, un Sales peut booker un deal dans nos systèmes, le trader validera ce deal. Ensuite le deal pourra être modifié ou configuré par les équipes de middle office en fonction des ordres du client ou des événements des marché (ex : Corporate Action).

Nos systèmes sont au cœur du métier de la banque de financement car elles contiennent l’intégralité des deals Equity. Nous sommes donc considérés comme un application « critique » pour la banque et travaillons avec beaucoup d’autre métiers transverses qui utilisent nos systèmes pour différentes raisons :

PnL risk & Value at Risk (équipe de référence)
Macro booking (commando)
Portfolio Position (different trading desk)
Rapport d’audit pour les équipes de compliance
…etc

Responsabilités:
  • Développer une connaissance et une expertise sur le marché de l’equity ainsi que sur les régulateurs impactant les industries financières.
  • Répondre aux utilisateurs (traders, back/middle office, Regulators, Compliance…etc) dans un délai raisonnable, documenter les incidents et les tracker (création de cases avec description de l’incident et actions effectuées pour le résoudre)
  • Remonté les incidents ou demandes d’évolutions des applications aux équipes de développement à Bangalore, New-York, Paris...etc
  • Apporter une expertise technique (recherche d’un paterne dans des logs sous Unix, remonté d’une procédure stocker SQL, unlock process, Autosys, FTR…etc) et fonctionnelle (procédure métier front, middle et back office, connaissance des produits sur le marché de l’equity, …etc) aux applications supportées
  • Mise en place d’outil de monitoring en bash, Python, ElasticSearch , Kibana…etc
  • Documenter les nouvelles procédures de support suite aux développements mis en production
  • Communication avec les utilisateurs sur les incidents en cours ou les release à venir.
  • Respect des bonnes pratiques IT (ITIL)
  • Rapport sur le statut de la production
  • Communication efficiente et efficace sur des sujets complexe et a une audience pouvant parfois ne pas venir de l’IT.
  • Partenariat avec les équipes de support Global en Asie et en Europe afin d’assurer une qualité de support à nos utilisateurs.

Profil du candidat

Type de profil : Software Engineer Junior

Qualités techniques :

SQL, Unix, développement orienté objet.

Autres qualités :
  • Savoir s’adapter rapidement : la plupart des profils junior n’ont pas de background terrain, ni même de connaissances en finance. Les 6 premiers mois sont toujours très difficiles mais nous accompagnons nos nouveaux arrivant à travers de nombreuses formations sur le fonctionnement et l’architecture de nos applications mais également en finance de marché.
  • Être curieux : les systèmes que nous maintenons ont une logique métier et ne sont pas du tout instinctif pour le commun des mortels. Le nouvel arrivant devra donc parfois investiguer pendant plusieurs heures en environnement de test ou dans les logs serveurs pour trouver la solution au problème de l’utilisateurs.
  • Avoir une excellente communication : C’est une des qualités les plus recherché car nous avons souvent tendance à expliquer les choses de manière technique et notre business peut parfois avoir su mal à nous comprendre.
  • Notre business est à NYC mais nous travaillons aussi avec des équipes à Bangalore, Bucarest, Paris, Londres. Vous devrez donc aussi parler anglais couramment.
  • Intelligence sociale : Vous devrez avoir la capacité de gérer des échanges sociaux dans un environnement multi culturel très diversifié, et dans contexte international.
  • Pas besoin d’être bilingue mais au mois parler l’anglais.

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Talan Planxis is currently looking for an Application Support Analyst / Junior Developer for a permanent position in downtown Montreal.

Roles and responsibilities

We work to maintain and support Front to Back platforms (80%) and provide business solutions (20% tool development or bug fix in python, SQL, scripting, C # or JAVA depending on the knowledge of the team). The watchword is simple, there is no limit as long as it adds value to our business.

Our business is made up of traders, Sales, Middle and Back office on the Equity Deriative, and Exotic market mainly. We also work for the teams we call client valuation, whose mission is to provide the Société Générale client with price and product reports allowing them to trade during the day or to have a status on trades of the month for example.

Our apps are booking apps but also manage the life of a product. For example, a Sales can book a deal in our systems, the trader will validate this deal. Then the deal can be modified or configured by the middle office teams according to the client's orders or market events (ex: Corporate Action).

Our systems are at the heart of corporate finance because they contain all Equity deals. We are therefore considered as a "critical" application for the bank and work with many other transversal professions which use our systems for different reasons:

PnL risk & Value at Risk (reference team)
Macro booking (commando)
Portfolio Position (different trading desk)
Audit report for compliance teams
… Etc

Responsibilities:
  • Develop knowledge and expertise on the equity market as well as on regulators impacting the financial industries.
  • Respond to users (traders, back / middle office, Regulators, Compliance, etc.) within a reasonable time, document incidents and track them (creation of boxes with description of the incident and actions taken to resolve it)
  • Report incidents or requests for changes to applications to development teams in Bangalore, New-York, Paris ... etc
  • Provide technical expertise (search for a father in Unix logs, feedback from a SQL store procedure, unlock process, Autosys, FTR, etc.) and functional expertise (front, middle and back office business procedure, product knowledge on the equity market, etc.) to supported applications
  • Implementation of monitoring tool in bash, Python, ElasticSearch, Kibana ... etc
  • Document new support procedures following developments put into production
  • Communication with users on current incidents or future releases.
  • Compliance with IT best practices (ITIL)
  • Production status report
  • Efficient and effective communication on complex subjects and with an audience which can sometimes not come from IT.
  • Partnership with Global support teams in Asia and Europe to provide quality support to our users.

Candidate profile

Profile type: Software Engineer Junior

Technical qualities:

SQL, Unix, object oriented development.

Other qualities:
  • Knowing how to adapt quickly: most junior profiles have no background in the field, or even knowledge of finance. The first 6 months are always difficult but we support our newcomers through numerous training courses on the functioning and architecture of our applications but also in market finance.
  • Be curious: the systems we maintain have a business logic and are not at all instinctive for ordinary people. The newcomer will therefore sometimes have to investigate for several hours in the test environment or in the server logs to find the solution to the user problem.
  • Having excellent communication: This is one of the most sought after qualities because we often tend to explain things in a technical way and our business can sometimes have had trouble understanding us.
  • Our business is in NYC but we also work with teams in Bangalore, Bucharest, Paris, London. You will therefore also need to speak English fluently.
  • Social Intelligence: You will have the ability to manage social exchanges in a very diverse multi-cultural environment, and in an international context.
  • No need to be bilingual, but at least speak English.