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Part-time Field Technician At Mobile Technologies Inc

Location: Charlottetown, Prince Edward Island

Job Description

Titre du poste :

Technicien de terrain à temps partiel

Au sujet du travail :

Mobile Technologies, Inc. (MTI) est actuellement à la recherche de candidats pour devenir des techniciens de terrain certifiés. Nous ajoutons des techniciens sur votre marché pour assurer que toutes les tâches sur le terrain sont remplies à temps. Cette position est à distance et votre gestionnaire direct sera à distance. L'objectif principal de ce rôle sera d'effectuer des tâches sur le terrain. En outre, vous aurez également à compléter des formations à domicile et des conférences téléphoniques, planifier les tâches offertes, et communiquer directement avec le gestionnaire de terrain du district lors de sa disponibilité, par des appels téléphoniques, des messages texte et des courriels pour assurer que la couverture des besoins du marché soit satisfaite au cours de notre taux élevé de croissance. Vous allez faire une réelle différence dans la village ou la ville que vous servez et vous serez en mesure de voir la preuve de votre travail! Nous récompenserons votre travail acharné avec un salaire horaire très compétitif par tâche sur le terrain et nous vous rembourserons pour le kilométrage et le temps de déplacement en fonction des distances journalières. Si vous aspirez à devenir un technicien de terrain professionnel, vous aimerez travailler ici!

Responsabilités professionnelles :

· Assurer le succès de nos clients

· Planifiez dans les 24 heures toutes les tâches qui vous sont offertes

· Effectuer la visite à la date à laquelle la tâche est planifiée

· Compléter toutes les tâches dans les délais offerts

· Fournir un service à la clientèle « de classe mondiale » sur place et interagir avec le personnel du site

· Diagnostiquer et réparer les problèmes électroniques et mécaniques

· Assurer la conformité selon l'accord du client et/ou l'étendue des travaux

· Assurer que tous les livrables sont soumis immédiatement après l'achèvement de la tâche

· Maintenez l'espace de travail ordonné et propre pendant le service; s'assurer que les clients/visiteurs ont accès à l'espace

· Pendant votre présence sur le site, remplissez un questionnaire d’enquête en ligne (nécessite Wi-Fi / « Appareil intelligent » avec capacités Wi-Fi et service de données activé)

· Assurer que toutes les questions, tous les sujets, tous les points de suivi pour le site ont été satisfaits avant de quitter le site

· Communiquer avec le Gestionnaire de terrain du district sur une base hebdomadaire par téléphone, texte et courriel concernant la planification, la formation, les demandes de replanification, le dépannage, etc.

· Fournir la prochaine disponibilité bi-hebdomadaire au gestionnaire de terrain du district pour le 1 er et le 15 de chaque mois

Compétences désirées :

· Installation basse tension

· Réseautage / TI

· Installation de câbles

· Signalisation numérique

· Cinéma maison / installation audio vidéo

· Expérience en électricité à haute tension

· TI légère

· Déploiement et terminaison de câblage Cat5

· Certification CompTIA (net+, A+)

· Compétences audio-vidéo


Qualifications préférées :

· Bilingue préféré : Espagnol, vietnamien, mandarin, français (QC)

· Orienté vers les objectifs avec le désir de les réaliser et de les dépasser


Qualifications requises :

· Entreprenant

· Deux (2) années d'expérience ou plus dans l'un des domaines connexes :

  • Technologies de l'information (TI) – Installation et configuration
  • Systèmes de point de vente (PDV) – Installation et configuration
  • Signalisation numérique – Installation et configuration
  • Audio / vidéo – Installation et configuration
  • Électronique grand public (appareils photo numériques, caméscopes, téléphones cellulaires, tablettes, etc.)
  • Systèmes électriques 12 volts – Installation et dépannage
Capacité de travailler dans un environnement à rythme soutenu et en constante évolution

· Très organisé

· Possède de compétences supérieures écrites et verbales de communication et de service à la clientèle

· Excellente gestion du temps

· Projeter une image professionnelle de soi-même et de MTI Global Services

· Automobile fiable et preuve de l'assurance automobile

· Comprendre, lire et écrire la langue anglaise

Exigences physiques :

· Marche, flexion, levage, mouvements répétitifs, utilisation d'outils à main et équipement d'essai

· Conduite courte et longue distance

· Possibilité de naviguer et de configurer des moniteurs de différentes tailles : Téléviseurs, ordinateurs, ordinateurs portables, tablettes et/ou téléphones intelligents.

· Soulever occasionnellement jusqu'à 22,7 kg (50 lb).

· Parfois grimper sur une échelle portant jusqu'à 22,7 kg (50 lb).

· Installations de nuit possibles

Environnements de travail :

· Environnements de magasins de détail : pendant les heures d'ouverture et les heures non ouvrables

· Environnements commerciaux et municipaux : pendant les heures d'ouverture

· Travaillant occasionnellement dans des espaces de plafond et de rampement

· Travailler de la maison devant l'ordinateur

Outils et équipement requis :

· Les équipements suivants doivent être transportés avec vous chaque fois que vous êtes sur le terrain lors de travaux pour MTI. Remarque : bien que tous les emplois ne nécessitent pas l'utilisation de tous les outils, des appels d'urgence peuvent survenir à tout moment et un candidat réussi devra être en mesure de répondre rapidement. Remarque : Cette liste est sujette à modification avec préavis.

Équipement de terrain (requis) :

· Ordinateur portable, tablette ou téléphone intelligent avec capacités Wi-Fi et service de données activé

· Batterie de rechange ou câble de charge pour dispositif Wi-Fi

· Caméra 2MP – les photos prises à partir d'un téléphone peuvent être acceptables tant qu'elles sont claires et peuvent transmettre adéquatement les informations nécessaires.

Outils de terrain (requis) :

· TOUS les outils spécifiques au système MTI; fourni par MTI lors de l’attribution de l’emploi

· Marteau en métal

· Maillet en caoutchouc

· Perceuse sans fil avec adaptateur de foret

· Batterie de rechange pour la perceuse (chargée)

· Tourne vis à tête cruciforme -n o 0, n o 1, n o 2

· Tournevis à tête plate – 1/8, 1/4

· Clé à douille et ensembles à cliquet – SAE et métrique

· Jeu de clé Allen à rotule – SAE et métrique

· Forets (différentes tailles pour divers matériaux – cloisons sèches, béton, métal, etc.)

· Bits de sécurité - T10 et T25 de sécurité Torx & n o 2, n o 3 à évidement carré

· Jeu de tournevis de précision - Philips et tête plate

· Pince multiprise à crémaillère

· Pince à becs pointus

· Pince coupe-fils – de préférence avec encoche à sertir

· Multimètre – capable de tester la tension, l'ampérage et la continuité

· Couteau ou coupeur de boîte

· Décapants de fil

Bureau requis :

· Ordinateur (ordinateur de bureau ou portable) avec accès à Internet

· Imprimante / scanner optique (encre noire acceptable)

· Téléphone cellulaire


Compensation :
Poste à temps partiel variable; 32,50 $/heure pour les travaux sur le terrain; plus le kilométrage et le remboursement du temps de voyage.


Mobile Technologies, Inc. fournit des opportunités d’emploi égales à tous les employés et aux demandeurs d'emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'origine nationale, l'âge, le handicap ou la génétique. En plus des exigences de la loi fédérale, Mobile Technologies, Inc. est conforme aux lois provinciales, d'état et locales applicables régissant la non-discrimination dans l'emploi dans chaque endroit où la société dispose d'installations. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, le placement, la promotion, la cessation d’emploi, la mise à pied, le rappel, le transfert, les congés, la rémunération et la formation.

MTI EST UN EMPLOYEUR À OPPORTUNITÉS D’EMPLOI ÉGALES

Title: Field Technician (Tier 2)

Location: TBD

Reports to: TBD

FLSA: Non-exempt (Part-time)

How to apply: Send resume to: recruiting@mtigs.com

Closing date: Open until filled

About the
Job:

Mobile
Technologies, Inc. (MTI) is seeking candidates to become a Tier 2 Field
Technician. In this position, you will install, maintain, and / or repair
interactive displays, within retail, commercial and municipal environments. We
are looking for responsible, self-motivated, service-oriented people with good
technical aptitude, who are willing to perform variable field-based assignments
at client locations. All training will be provided and paid by MTI. We offer a
highly competitive hourly wage and mileage reimbursement.


Job Responsibilities:

· Log
into ticketing system daily for scheduled work

· Perform
visits on scheduled date and time

· Diagnose
and repair electronic and mechanical issues

· Ensure
compliance as required by client agreement and / or scope of work

· Communicate
escalations to manager

· Keep
workspace neat and clean during service

· Complete
a detailed onsite survey upon completion of work

· Provide
upcoming availability weekly to your manager

Desired
Skills:

· Read
and understand planograms

· Working
knowledge of hand tools

· Basic
computing / Smartphone skills

· Training
capabilities

· Analytical
and problem-solving skills


Required Qualifications:

· Organized
self-starter

· One
(1) or more years of experience in customer service

· Two
(2) or more years of experience in one of the related fields:

- Information
Technology (IT) – Installation and Configuration

- Point
of Sale (POS) systems – Installation and Configuration

- Digital
Signage – Installation and Configuration

- Audio
/ Video – Installation and Configuration

- Consumer
Electronics

- 12-volt
electrical systems – Installation and Configuration

· Ability
to work in a fast-paced and ever-evolving environment

· Superior
communication and customer service skills both written and verbal

· Maintain
a professional image at client sites

· Must
have reliable transportation

· Able
to understand, read and write English language

Field
Equipment and Tools (required):

· Tablet,
or Smartphone with a minimum 8MP camera and data service

· Metal
hammer

· Rubber
mallet

· Laptop

· Cordless
drill with bit adapter, spare drill battery (charged)

· Philips
screw drivers - #0, #1 and #2

· Flat
head screw drivers – 1/8 and ¼

· Socket
wrench and Ratchet sets – SAE and Metric

· Allen
wrench set – SAE and Metric

· Precision
screw driver set – Philips and flat head

· Pliers
(standard and needle nose)

· Wire
cutters

· Knife
or box cutter

· Tape
measure

· Clipboard

· Other
tools as needed

Physical
Demands: The
physical demands described here are representative of those that must be met by
an employee to successfully perform the essential functions of this job.
Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities
to perform essential functions.

· Walking,
bending, lifting, repetitive motion

· Use
of hand tools and test equipment

· Occasionally
lift up to 23 kg.

· Possible
overnight installations

· Breakdown
and re-installment of retail displays

Work
Environments: The
work environment characteristics described here are representative of those an
employee encounters while performing the essential functions of this job.
Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities
to perform the essential functions.

· Typical
customer service environment

· Typical
retail environment with average lighting and noise levels

Company
Description: For
over 40 years, MTI has developed merchandising technologies that enable
retailers and OEMs to securely display, power and showcase the full spectrum of
consumer electronics, from tablets and smartphones to cameras and laptops. Some
of the world's most recognized brands and six of the seven largest retailers in
the United States utilize MTI products. Our retail-hardened technologies are
engineered to last in the most demanding environments, delivering the
industry's lowest total cost of ownership and the highest level of mechanical
and electronic security.

MTI is an
Equal Opportunity Employer

Mobile
Technologies, Inc. provides equal employment opportunities (EEO) to all
employees and applicants for employment without regard to race, color,
religion, sex, national origin, age, disability or genetics. In addition to
federal law requirements, Mobile Technologies, Inc. complies with applicable
state and local laws governing nondiscrimination in employment in every
location in which the company has facilities. This policy applies to all terms
and conditions of employment, including recruiting, hiring, placement,
promotion, termination, layoff, recall, transfer, leaves of absence,
compensation and training.

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