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Monitor de Atendimento ao Cliente At LOCALIZA DIVULGACAO EXTERNA

Location: Belo Horizonte, Mg

Job Description

SERVIR AO CLIENTE É A NOSSA PAIXÃO

Venha fazer parte de nossa equipe de atendimento e relacionamento com o cliente. Paixão por servir está em nosso DNA. Se você se identifica com esse valor, entre para o nosso time de campeões e seja você também um realizador de sonhos.

LOCALIZA

Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor.

Construir o futuro da mobilidade é um propósito que impulsiona nossa habilidade de protagonizar e o nosso talento em fazer acontecer.

Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente. Gente como nossos colaboradores, clientes, franqueados, fornecedores, investidores, sociedade e parceiros, que, juntos, pensam e criam formas inteligentes de ir e vir.


O QUE PRECISAMOS

  • Contribuir para o cumprimento dos processos de atendimento através do acompanhamento das ligações, esclarecimento dos procedimentos de atendimento, entonação de voz, orientação sobre os erros cometidos e fornecimento de feedbacks;
  • Contribuir para a redução do índice de abandono no telefone através de monitoramento on-line das chamadas;
  • Contribuir para melhorias no atendimento através da emissão de relatórios de ocorrências e do direcionamento junto as áreas envolvidas;
  • Agir em conformidade aos requisitos legais e adequação às normas internas, por meio da participação efetiva nos treinamentos e relato de possíveis desvios;

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

  • Participação nos Lucros (PLR - 2.7 a 3.5 x o salário)
  • Vale Transporte
  • Vale Alimentação
  • Vale Refeição
  • Convênio Médico / Odontológico
  • Gym Pass
  • Previdência Privada
  • Auxílio Creche
  • Programas internos de treinamento e desenvolvimento

Viva a experiência de ser Localiza e venha construir o futuro da mobilidade conosco!