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Coordenacao Call Center At LOCALIZA DIVULGACAO EXTERNA

Location: Belo Horizonte, Mg

Job Description

LOCALIZA

Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor.

Construir o futuro da mobilidade é um propósito que impulsiona nossa habilidade de protagonizar e o nosso talento em fazer acontecer.

Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente. Gente como nossos colaboradores, clientes, franqueados, fornecedores, investidores, sociedade e parceiros, que, juntos, pensam e criam formas inteligentes de ir e vir.


O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO

  • Responsável pela Coordenação/Supervisão de toda a equipe de Líderes e Atendentes dos canais online (voz e chat) da Assistência a Clientes/Pós Locação Receptivo, pelo controle de ocorrências, acompanhamento de todas as métricas do call center, visando atendimento com alta qualidade, criação de oportunidades para as pessoas se realizarem (desenvolvimento contínuo da equipe) e interação com áreas de suporte como planejamento, qualidade e demais internas.

O QUE PRECISAMOS

  • 1.Graduação completa e Pós graduação/MBA concluído ou em andamento
    2.Experiência comprovada em Liderança/Coordenação de Call Center Voz e Chat
    3.Maestria com gestão e desenvolvimento de pessoas
    4.Inteligência emocional e resiliência consolidadas
    5.Vivência com rotinas operacionais
    6.Prática de gestão de conflitos, senso de urgência e atenção aos detalhes
    7.Habilidade com números (capacidade analítica para lidar com métricas)
    8.Visão de longo prazo
    9.Inglês/Espanhol avançado será diferencial
    10.Pacote office intermediário/avançado
    11.Flexibilidade de horário
    12.Local de Trabalho: Rua Sapucaí - Floresta, BH-MG

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

Viva a experiência de ser Localiza e venha construir o futuro da mobilidade conosco!