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Conseiller marketing relationnel At Les Grands Ballets Canadiens de Montreal

Location: Montréal, Quebec

Job Description

iPhoto : Karolina Kuras

Type d'emploi : Permanent
Horaire : Temps-plein
Entrée en fonction : Dès que possible

Relevant du directeur marketing, ventes et communication, le conseiller marketing relationnel agira à titre de spécialiste et aura pour responsabilité la gestion centralisée des bases données clients, le déploiement des campagnes relationnelles, et la mise en place des programmes de fidélité afin de contribuer à l’ensemble des objectifs marketing des diverses unités d’affaires des Grands Ballets.

Principales responsabilités

  • Assurer la migration de données provenant des systèmes en place et en maintenir une gestion saine et centralisée dans la solution Archtics de Ticket Master, l'outil de gestion de la clientèle des Grands Ballets;
  • Rédiger les procédures internes, former et soutenir tous les utilisateurs de l’application;
  • Concevoir les plans de gestion de la relation client (CRM) qui contribuent à la création d’expériences consommateurs uniques (CXM) et répondant à l’ensemble des unités d’affaires;
  • Paramétrer les règles d’affaires et mettre en place les campagnes de marketing relationnel;
  • Collaborer aux nouvelles stratégies d’acquisition et de renouvèlement de dons et de fidélisation avec le département du financement, plus principalement avec le Chef des dons;
  • Définir les ciblages de clients simples ou complexes avec personnalisation;
  • Effectuer le suivi des échéanciers des campagnes en lien avec les intervenants internes et externes;
  • Coordonner les demandes et donner les directives internes;
  • Intégrer les visuels et les textes nécessaires aux différentes compagnes;
  • Assurer une veille sur l’offre concurrentielle et s’informer sur les tendances du marché;
  • Exécuter les requêtes et les rapports dans la base de données centralisée;
  • Faire l’analyse des campagnes et recommander des modifications afin d’atteindre les objectifs de marketing de ventes et de fidélisation.

Qualifications requises

  • Détenir d’un baccalauréat spécialisé en marketing ou intelligence d’affaires;
  • Détenir entre 3 et 5 ans d’expérience en agence ou en entreprise, notamment dans la gestion de programmes de loyauté, la scénarisation de campagnes relationnelles cross canal (réseaux sociaux, mobile, Web et direct), l’analyse de bases de données et la mesure de la performance de campagnes;
  • Connaissance du comportement des consommateurs;
  • Maîtrise du français et de l’anglais parlé;
  • Maîtrise de l’une des deux langues à l’écrit;
  • Connaissance de la suite Office et maîtrise des logiciels graphiques (suite Adobe, InDesign, Photoshop, Illustrator).

Aptitudes recherchées

  • Esprit d’analyse et un bon sens critique;
  • Habileté à partager ses idées clairement;
  • Esprit d’innovation;
  • Débrouillardise, autonomie et axé sur les résultats.

Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
Nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue de présélection.