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Agent(e) au service a la clientele At Agence Carrieres

Location: Saint-Hubert, Quebec

Job Description

Située à Saint-Hubert, notre client, leader dans l'industrie du microfinancement alternatif au Québec, est présentement à la recherche d'une personne qualifiée pour combler un poste d'agent(e) au service à la clientèle.

Vous cherchez à jouer un rôle-clé dans une entreprise en pleine croissance et à contribuer de façon concrète à l'essor de celle-ci ?

Vous désirez joindre une entreprise jeune, créative, innovatrice, avant-gardiste et où les dirigeants se démarquent par leur leadership et leur audace ?

Vous êtes à la recherche d'un employeur qui valorise un lien de confiance étroit avec ses employés, partenaires et clients ?

Vous recherchez un horaire stable, un espace moderne, une ambiance conviviale et agréable ?

Travailler pour notre client, c'est tout cela et plus encore.

Si vous êtes une personne dynamique avec une envie de relever de nouveaux défis et de vous engager totalement dans votre poste, voici une opportunité fort intéressante pour vous.

DESCRIPTION SOMMAIRE :

Relevant du superviseur, le ou la titulaire du poste aura comme principal mandat d'être le premier point de contact téléphonique avec les clients de l'entreprise ainsi qu'accomplir diverses tâches administratives et techniques.

Plus précisément, le rôle de l'agent(e) au service à la clientèle consiste à :

  • Recevoir les appels et les courriels des clients;
  • Acheminer les demandes de prêts aux agents de crédit;
  • Faire les ouvertures de dossiers dans le système informatique;
  • Vérifier le contenu des demandes de financement clients (documents manquants);
  • Rejoindre le client par courriel et par téléphone pour obtenir les documents nécessaires à la demande de prêt;
  • Relancer les clients ayant fait une demande de financement inachevée;
  • Solliciter le client à faire une demande de renouvellement;
  • Trouver des solutions aux insécurités des clients afin qu'il complète leur demande de financement;
  • Accomplir toutes autres tâches confiées par son supérieur immédiat ou connexes à la fonction.

QUALIFICATIONS REQUISES :

  • Diplôme d'études collégiales;
  • Expérience de 6 mois dans un rôle en service à la clientèle en centre d'appels;
  • Expérience dans une PME (atout);
  • Bilinguisme, tant à l'oral qu'à l'écrit.

HABILETÉS ET APTITUDES RECHERCHÉES :

  • Être en mesure d'effectuer multiples tâches à la fois;
  • Reconnu pour votre efficacité, votre débrouillardise et votre sens de l'organisation;
  • Reconnu pour votre attitude positive et vos idées d'amélioration;
  • Capacité à s'adapter facilement et rapidement;
  • Sens du service à la clientèle;
  • Habileté à établir rapidement un climat de confiance avec le client;
  • Reconnu pour vos habiletés convaincantes et vos capacités de conclure une entente;
  • Reconnu pour être un joueur d'équipe;
  • Facilité à aller au-devant et au-delà des besoins de votre équipe;
  • Capacité à développer et entretenir de bonnes relations interpersonnelles;
  • Grandes habiletés avec les technologies.

CONDITIONS GÉNÉRALES :

  • Statut : poste permanent à temps plein
  • Horaire de 37,5 heures/semaine (lundi au jeudi 14h à 22h, vendredi 9h à 17h)
  • Salaire : 20,51 $/heure (prime de 1$ de l'heure de 19h à 22h)
  • Début : dès que possible

VOUS BÉNÉFICIEREZ DE :

  • 5 jours de maladie par année
  • RVER (Régime volontaire d'épargne retraite)
  • 3 semaines de vacances après 3 ans

Vous croyez être la personne que nous recherchons? Faites-nous parvenir votre cv.

AGENCE CARRIÈRES ; Notre Agence, Votre Carrière, Multiples POSSIBILITÉS

  • Seuls les candidats retenus seront contactés. L'embauche est conditionnelle à la réussite d'une vérification des références, une vérification criminelle ainsi qu'une vérification de crédit. En appliquant au poste, vous acceptez de vous abonner à notre diffusion d'emplois automatiques

Le genre masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger ce texte. Il inclut donc le genre féminin.